Nos garanties

Easeydoc étudie gratuitement votre dossier avant que vous n’engagiez le moindre frais. Voici ce sur quoi vous pouvez compter.

Nos engagements

1. Une étude gratuite et sans engagement

Déposer un dossier ne vous coûte rien et ne vous engage à rien. Vous ne payez que si vous décidez ensuite de commander la formalité auprès de notre partenaire.

2. La bonne formalité, avant tout dépôt

Nous vous indiquons la formalité qui s’applique à votre document selon son pays de destination, et nous vous signalons les dispenses : inutile de payer une démarche qui ne sert à rien.

3. Un contrôle des pièces, et un humain en cas de doute

Chaque pièce est contrôlée au regard des prérequis officiels : date, sceau, signature, lisibilité. Quand l’analyse automatique hésite, une personne examine votre dossier. Et si vous contestez un refus, vous obtenez un réexamen humain.

4. Un refus toujours expliqué

Si une pièce ne convient pas, nous vous disons pourquoi et ce qu’il faut faire : demander un acte plus récent, une copie certifiée conforme, ou un autre document.

5. Rien n’est transmis sans votre accord

Si votre dossier est recevable, vous choisissez de le confier ou non à notre partenaire. Son identité vous est indiquée avant, et la transmission n’a lieu que si vous la confirmez.

6. Vos pièces ne traînent pas

Vos documents sont stockés dans un espace privé, puis supprimés : sept jours après leur transmission, ou au plus tard trente jours après la décision si vous ne poursuivez pas.

Ce que nous ne garantissons pas

Notre avis de recevabilité est une appréciation fondée sur vos pièces et sur les règles publiées. La délivrance de la formalité relève de la seule autorité compétente, et l’acceptation du document à l’étranger, de l’organisme destinataire. Vérifiez auprès de lui ses exigences, notamment la durée de validité qu’il admet pour vos documents.

Qui répond de quoi

Easeydoc répond de l’étude de votre dossier et de la protection de vos pièces tant qu’il les détient. La commande, le paiement, les délais et la réalisation de la formalité relèvent du partenaire auquel vous choisissez de confier votre dossier, selon ses propres conditions générales, qui vous sont présentées avant tout paiement. Pour toute question : contact@easeydoc.com.